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Verbraucherrechte in der digitalen Welt

Besser verstehen, was online passiert. Besser wissen, was Anbieter und Nutzer dürfen.

Aktuelles

Immer noch Probleme mit In-App-Käufen

Bereits im April berichteten wir über Apps, die sich den Anschein geben, kostenlos zu sein, aber sehr schnell sehr hohe Kosten nach sich ziehen. Spiele etwa, die sich an Kinder richten und zu Käufen innerhalb der App auffordern. Die EU-Kommission sieht weiter Handlungsbedarf, Sorgenkind ist vor allem Apple.

Fahrerbewertung: Für mehr Rücksicht auf den Straßen und im Internet

Wann haben Sie sich zuletzt im Straßenverkehr geärgert? Heute Morgen, auf dem Weg zur Arbeit? Beim Autokorso nach dem letzten Spiel der Nationalmannschaft? Ärger im Straßenverkehr ist sicherlich älter als das Autofahren selbst. Durch das Internet und mit einigen Apps wird es neuerdings immer leichter, seinen Ärger abzulassen. Aber ist das auch berechtigt?

Dashcam: Das Auge in der Windschutzsscheibe

Es scheint verlockend: Das Fehlverhalten der anderen beim Unfall direkt per Video beweisen zu können und sich sehr viel Ärger zu ersparen. Aber was manche Menschen dazu verleitet, eine sogenannte Dashcam neben das Navi an die Windschutzsscheibe zu kleben, kann sehr schnell nach hinten losgehen.

Medienkompetenz Datenschutz

Schon mit sechs Jahren sind viele Kinder im Internet unterwegs, meist um Spiele zu spielen. Einmal im Netz, geht die Datensammlung los. Kinder und Jugendliche sind bei Webseitenbetreibern und der Online-Werbebranche eine beliebte Zielgruppe. Schon früh hinterlassen sie viele persönliche Daten, die ausführliche Profile möglich machen. Kinder und Jugendliche haben aufgrund ihrer geringen Lebenserfahrung noch keine Kenntnisse vom Geschäft mit den Daten. Deshalb ist endlich Aufklärung nötig und zwar von allen Seiten: Politik, Schule und Eltern. 

EU-Handytarife werden erneut günstiger

Zum 1. Juli 2014 sind EU-weit die Gebühren für mobile Telefon- und Datennutzung im EU-Ausland gesenkt worden. Für die Verbraucher ist das pünktlich zur Ferienzeit ein Fortschritt im Kampf gegen überhöhte Preise, für die es auf Seiten der Anbieter keinen sachlichen Grund gibt. 

Informationen zu Diensten und Anbietern

Online-Umfrage

Online-Umfrage zu In-App-Käufen

Wir suchen Erfahrungen mit ungewollten Kosten, die bei In-App-Käufen entstanden sind. Wir würden uns freuen, wenn Sie sich drei Minuten Zeit zur Beantwortung unserer fünf Fragen nehmen würden.

Danke, Ihr Surfer-haben-Rechte-Team.

Bewertungsportale im Internet

Urheber: Claus Worenski

Internetalltag im Film

Urheber: Claus Worenski

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Das schwarze Schaf

Sie denken, dass ein Anbieter sich nicht an die Regeln hält? Hier können Sie uns darauf hinweisen.
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